Klantenservice

Ventilatieland biedt gratis bezorging in Nederland en België voor bestellingen van €50 of meer. Voor bestellingen onder de €50 vragen we een kleine vergoeding van €4,95 voor verzending en handling.

Als je bij ons op een werkdag voor 16.30u een bestelling plaatst, wordt deze dezelfde dag nog verzonden. Op voorwaarde dat alle producten in je bestelling op voorraad zijn. Bestellingen die op zaterdag voor 12.00 uur worden geplaatst, worden op maandag geleverd. Houd er rekening mee dat grote leveringen mogelijk niet door DPD worden verzonden, maar door onze eigen vervoerder. In dit geval is levering en verzending van deze bestelling op zaterdag NIET mogelijk. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door onze vervoerder. Wil je je bestelling volgen? volg-jouw-bestelling.

Wil je een bestelling ophalen? Dat kan! Geef bij het afronden van je bestelling op onze website aan dat je deze wil komen ophalen, dan zal het aan het einde van de dag om 16:30 uur klaar liggen om op te halen (mits alle producten uit je bestelling voorradig zijn en afhankelijk van de grootte van de bestelling). Als u uw bestelling eerder op zou willen halen, dan kunt u contact op nemen met de klantenservice. Hou hier rekening mee, wat betreft het moment van ophalen. Je kunt je bestelling pas ophalen, wanneer je van ons de factuur van je bestelling hebt ontvangen.

Op werkdagen is ons afhaalmagazijn geopend van 07:30 - 17:00 uur. Op zaterdag gelden de volgende openingstijden: van 07:30u - 13:30u. Het adres van ons magazijn is: Park Forum 1150, 5657 HK, Eindhoven.

Nee, het is niet mogelijk om een fysieke winkel te bezoeken. Wij zijn enkel een webshop.

Het is mogelijk. Wanneer je alle gegevens van je bestelling hebt ingevuld, kun je het gewenste afleveradres selecteren. Hier heb je de optie om op je eigen adres af te leveren, maar je kunt ook de optie "Op een ander adres afleveren" selecteren. Vervolgens kun je het adres invoeren.

Nee, dit is niet nodig. Het is echter altijd een goed idee om je gegevens in te vullen wanneer je een bestelling plaatst, zodat je pakket zo snel mogelijk kan worden verzonden. Het is echter altijd een goed idee om je eigen account aan te maken, voor het geval je later nog eens een bestelling wilt plaatsen.

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met een traceercode voor de betreffende vervoerder. Met deze code kun je je bestelling volgen en de verwachte datum en tijd van levering zien.

Ja, dat kan via onze avondbezorging! Hoe zit dat precies? Dat leggen we graag aan je uit op deze pagina!

We geven de levertijd voor elk product weer in het winkelmandje. We verzenden je bestelling zodra alle producten op voorraad zijn en de bestelling volledig kan worden geleverd.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd als ze nog niet worden verwerkt of verzonden. Als je iets wilt wijzigen, bel ons dan zo snel mogelijk op +31 (0)40 249 19 00 en houd je bestelnummer bij de hand. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen niet kunnen worden gewijzigd nadat de bestelling is geplaatst.

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd als ze nog niet worden verwerkt of verzonden. Wil je een bestelling annuleren? Bel ons dan zo snel mogelijk op +31 (0)40 249 19 00 en houd je bestelnummer bij de hand. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen niet kunnen worden gewijzigd nadat de bestelling is geplaatst.

Wij willen graag dat je tevreden bent, dus je kunt jouw indien gewenst bestelling kosteloos naar ons terugsturen. Nadat je jouw bestelling binnen hebt gekregen, heb je maar liefst 90 dagen bedenktijd, dus je kunt binnen die tijd van (een deel van) jouw koop afzien. Wil je één of meerdere artikelen retourneren? Dat doe je snel en eenvoudig via jouw eigen account, onder het kopje retouren.

Je kunt een kortingscode toevoegen aan je winkelmandje. Het veld "Kortingscode toevoegen" bevindt zich net onder de artikelen in je winkelmandje. Zodra je een geldige kortingscode hebt ingevoerd en op het groene plusteken hebt geklikt, wordt de korting automatisch afgetrokken van het totaalbedrag van je bestelling.

Ja, dit is mogelijk. De standaard (extra) levertijd voor internationale zendingen is 2 tot 5 dagen. We hebben de verzendkosten buiten Nederland en België onderverdeeld in vier landenzones: 1, 2, 3 en 4. Verzendkosten Zone 1: €13,95 (standaard pakket) of €207 (palletzending). Deze zone omvat : Oostenrijk, Tsjechië, Frankrijk (inclusief Andorra), Duitsland, Luxemburg, Polen en het Verenigd Koninkrijk. Verzendkosten Zone 2: €16,95 (standaard pakket) of €232 (pallet). Deze zone omvat : Italië (met uitzondering van San Marino en Vaticaanstad) en Spanje (met uitzondering van de Canarische Eilanden). Verzendkosten Zone 3 €16,95 (standaardpakket) of €306 (palletzending). Deze zone omvat : Denemarken, Portugal (behalve de Azoren en Madeira) en Zweden. Verzendkosten zone 4 €19,95 (standaard pakket) of €369 (pallet). Deze zone omvat Finland, Letland, Litouwen en Zweden. Ga voor meer informatie over het verzenden van bestellingen naar het buitenland naar onze pagina 'Internationale verzending en retourzendingen

Bij Ventilatieland krijg je gegarandeerd de laagste prijs. Is hetzelfde product elders goedkoper? Dan betalen we het verschil terug! Klik hier om naar onze pagina met de Laagste Prijsgarantie te gaan. Hier vind je de voorwaarden en andere informatie over onze Laagste Prijs Garantie.

Wanneer u een bestelling heeft gedaan bij Ventilatieland en er wordt vervolgens gevraagd naar een review, dan worden verzameld via Kiyoh. Meer informatie over het reviewbeleid van Kiyoh kunt u vinden door op deze link te klikken.

Staat je vraag niet op de lijst? Neem dan contact op met onze klantenservice en we helpen je graag! Je kunt ons bereiken via chat en WhatsApp.