Klantenservice

Nee, dat is niet mogelijk. Wel kun je eenvoudig en snel een account aanmaken via deze link: Gastaccount omzetten. Vervolgens kun je via het kopje 'Retouren' eenvoudig een nieuwe retouraanvraag indienen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, is het hebben van een account niet verplicht. Wel heeft dit onze voorkeur, omdat je dan sneller en eenvoudiger een artikel naar ons terug kunt sturen.

Sorry! Het spijt ons, dit is natuurlijk niet onze bedoeling. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice via [email protected]. Zij helpen je graag verder, zodat je zo snel mogelijk het juiste product in huis hebt.

Dat is vervelend! Neem contact op met onze klantenservice via [email protected]. Zij zullen je zo snel mogelijk helpen met een passende oplossing.

Ja, bij Ventilatieland is retourneren gratis. Na een retouraanvraag, ontvang je van ons per e-mail een retourlabel, die je op het retourpakket plakt. Lever het pakket vervolgens in bij een DPD pakketpunt. Klik hier voor alle DPD pakketpunten bij jou in de buurt.

Onze retourvoorwaarden kun je hier terugvinden.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd. In het geval van een garantie aanvraag geldt een andere procedure. Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]

Nee, dit is niet mogelijk. Wanneer je bijvoorbeeld een alles in één pakket hebt gekocht, dan dien je deze in zijn geheel te retourneren.

Je hebt tot 100 dagen de tijd om een bestelling te retourneren.

Geretourneerde materialen dienen door de kwaliteitscontrole te worden geaccepteerd. Uitsluitend goedgekeurde en dus opnieuw verkoopbare materialen worden gecrediteerd. Het artikel moet zodanig worden ingepakt dat het onbeschadigd door het vervoer komt. Het beste is om de originele verpakking te gebruiken. Mocht dat niet kunnen, denk dan bijvoorbeeld aan het gebruiken van bubbeltjesplastic of piepschuim.

Heb je al een eigen account bij Ventilatieland? Hier kun je namelijk eenvoudig en snel een retouraanvraag indienen. Dit kun je doen via 'Mijn orders' of 'Retouren'. Heb je nog geen eigen account? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]

Sorry! Het spijt ons, dit is natuurlijk niet onze bedoeling. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice via [email protected] . Zij helpen je graag verder, zodat je zo snel mogelijk het juiste product in huis hebt.

Onze retouren worden bij ontvangst beoordeeld op nieuwstaat. Je mag het artikel testen zoals je het in de winkel zou doen conform Europese wetgeving. Dit houdt in dat je het artikel mag bekijken en testen zonder dat het artikel gemonteerd wordt, zoals je het in de winkel ook niet zou doen. De afkeuring van jouw retour kan een van onderstaande redenen hebben:

Het artikel is kapot aangeleverd.

Het artikel is niet juist verpakt.

Het artikel mist onderdelen.

Het gebruik is verder gegaan dan regulier testgebruik.

Indien jouw artikel door ons wordt afgekeurd, zijn wij genoodzaakt waardevermindering toe te passen. Hierover zal je hierover geïnformeerd worden, waarna je contact op kan nemen met onze klantenservice via [email protected] . Zij zullen je zo snel mogelijk helpen met een passende oplossing.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je hebt aangetoond deze te hebben opgestuurd.

Een bestelling kan alleen geannuleerd worden, wanneer deze nog niet in behandeling is. In ons magazijn wordt hard gewerkt, dus wil je jouw bestelling annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op via de chat of via whatsapp en voeg voor ons gemak je ordernummer toe. Is je pakketje al onderweg? Dan kun je deze kosteloos retourneren.

Neem contact op met onze klantenservice via [email protected]. Zij zullen je zo snel mogelijk helpen met een passende oplossing.

Staat jouw vraag hier niet bij? neem dan contact op met onze klantenservice en we helpen je graag verder! Je kunt ons onder meer via chat en WhatsApp bereiken.