Klantenservice

Retouren & annuleren

Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen die betrekking hebben op het retourneren en/of annuleren van een bestelling. Zo kun je hier onder meer terug vinden op welke manier je eenvoudig en snel producten kunt terugsturen via onze website. Staat jouw vraag hier niet bij of wil je ergens meer informatie over ontvangen? Neem dan contact met ons op!

Wij willen graag dat je tevreden bent, dus je kunt jouw bestelling kosteloos naar ons terugsturen. Je hebt na de ontvangst van een bestelling 90 dagen bedenktijd, dus je kunt binnen die termijn van (een deel van) jouw koop afzien. Retourneren doe je eenvoudig en snel via jouw eigen account.

Nee, dat is niet mogelijk. Wel kun je eenvoudig en snel een account aanmaken via deze link: Gastaccount omzetten. Vervolgens kun je via het kopje 'Retouren' eenvoudig een nieuwe retouraanvraag indienen.

Sorry! Het spijt ons, dit is natuurlijk niet onze bedoeling. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice via info@ventilatieland.nl. Zij helpen je graag verder, zodat je zo snel mogelijk het juiste product in huis hebt.

Dat is vervelend! Neem contact op met onze klantenservice via info@ventilatieland.nl. Zij zullen je zo snel mogelijk helpen met een passende oplossing.

Ja, bij Ventilatieland is retourneren gratis. Na een retouraanvraag, ontvang je van ons per e-mail een retourlabel, die je op het retourpakket plakt. Lever het pakket vervolgens in bij een PostNL punt.

Onze retourvoorwaarden kun je hier terugvinden.

In de meeste gevallen ontvangt u binnen twee weken het aankoopbedrag terug op uw rekening. Onze retourafdeling controleert of uw retourzending voldoet aan onze retourvoorwaarden. Mocht deze niet voldoen dan kan dit langer duren. In het geval van een garantie aanvraag geldt een andere procedure. Neem dan contact op met onze klantenservice via info@ventilatieland.nl

Nee, dit is niet mogelijk. Wanneer je bijvoorbeeld een alles in één pakket hebt gekocht, dan dien je deze in zijn geheel te retourneren.

Je hebt tot 90 dagen de tijd om een bestelling te retourneren.

Wellicht goed om hierin nog iets te verwerken over onderstaande wat hiermee verband houdt: Geretourneerde materialen dienen door de kwaliteitscontrole te worden geaccepteerd.
• Uitsluitend goedgekeurde en dus opnieuw verkoopbare materialen worden gecrediteerd.

Heb je al een eigen account bij Ventilatieland? Hier kun je namelijk eenvoudig en snel een retouraanvraag indienen. Dit kun je doen via 'Mijn orders' of 'Retouren'. Heb je nog geen eigen account? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@ventilatieland.nl

Sorry! Het spijt ons, dit is natuurlijk niet onze bedoeling. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice via info@ventilatieland.nl . Zij helpen je graag verder, zodat je zo snel mogelijk het juiste product in huis hebt.

Dat is vervelend! Neem contact op met onze klantenservice via info@ventilatieland.nl . Zij zullen je zo snel mogelijk helpen met een passende oplossing.

Wij storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen aan je terug, nadat de retour bij ons is aangemeld. Mochten er gebruikssporen op de goederen te vinden zijn, dan vindt er mogelijk waardevermindering plaats.

Een bestelling kan alleen geannuleerd worden, wanneer jouw pakketje ons magazijn nog niet heeft verlaten. In ons magazijn wordt hard gewerkt, dus wil je jouw bestelling annuleren, bel ons dan zo snel mogelijk op +31 (0)40 249 19 00 en hou je ordernummer bij de hand. Is je pakketje al onderweg? Dan kun je deze kosteloos retourneren met behulp van ons retourformulier.

Neem contact op met onze klantenservice via info@ventilatieland.nl. Zij zullen je zo snel mogelijk helpen met een passende oplossing.

Staat jouw vraag hier niet bij? neem dan contact op met onze klantenservice en we helpen je graag verder! Je kunt ons onder meer via chat en WhatsApp bereiken.

Kunnen we je nog ergens anders mee helpen?

Bij Ventilatieland vinden we het belangrijk dat we altijd goed bereikbaar zijn en jouw vragen zo snel mogelijk kunnen beantwoorden. Daarom kun je ons op meerdere manieren bereiken, waaronder via chat of WhatsApp. We staan graag voor je klaar!

Chat met ons

Antwoord binnen 5 minuten

Stuur een WhatsApp

Bereikbaar van 08:30 - 17:00

Stuur een e-mail

Antwoord binnen 1 werkdag

Contactformulier

Vul ons contactformulier in