Retourneren

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

Wij raden u aan om de retour gratis, makkelijk en snel aan te melden via het: online retourformulier. Retourneren via het Europees formulier voor herroeping is ook een mogelijkheid om binnen 90 dagen de koop te ontbinden.

Wettelijke herroepingsrecht van 90 dagen

Ondanks alle zorg en aandacht die wij aan onze producten en verzending besteden, kan het voorkomen dat u om welke reden dan ook niet tevreden bent over uw bestelling.

"U heeft het recht om binnen een termijn van 90 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 90 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor bij voorkeur gebruikmaken van het online formulier op deze pagina of het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Uitsluiting wettelijke herroepingsrecht

Producten waarbij de afwerking speciaal voor jou op kleur zijn gemengd "mengkleur" vallen buiten het wettelijke herroepingsrecht.

Om onduidelijkheden te voorkomen vermelden wij dit ook nog eens op de productpagina zelf, in de tekst en bij de specificaties. Daarbij dient u altijd een handmatige actie te doen waarbij u de mengkleur selecteert om het bestelproces verder te doorlopen.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Meer informatie hierover kunt u nalezen in ons algemene voorwaarden.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor onze rekening, wanneer je de stappen doorloopt van het retourproces.
Wanneer je iets op eigen initiatief wenst te retourneren, zijn de directe kosten voor het terugsturen voor jouw eigen rekening. In dat geval kunt u retourneren naar het volgende retouradres:

Ventilatieland
Afdeling retouren o.v.v. ordernummer ........ 
Park Forum 1047 
5657 HJ Eindhoven (NL)

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen."

Het retouradres

Het retouradres (antwoordnummer) ontvangt u digitaal na invullen van het online retourformulier.
Vergeet niet dat u altijd het online retourformulier of Europees modelformulier voor herroeping dient in te vullen.