Inloggen
Winkelmandje

Meestgestelde vragen

Hieronder vindt u een overzicht van de meestgestelde algemene vragen (Frequently Asked Questions). Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.

< Terug naar het overzicht


Algemene vragen

Wie is Ventilatieland?

Ventilatieland is de webwinkel van moederbedrijf Econox B.V. Wij leveren en produceren al meer dan 20 jaar allerhande ventilatieproducten in heel Europa. Om ook particulieren gebruik te kunnen laten maken van onze producten en diensten hebben we deze webwinkel ontwikkeld. Door onze jarenlange expertise en uitgebreide kennis kunt u erop vertrouwen dat u enkel kwaliteitsproducten in huis haalt. Voor meer informatie over Ventilatieland verwijzen wij u graag naar de 'Over ons' pagina.

Verkopen jullie ook aan bedrijven?

Wij verkopen ook aan bedrijven. Voor bedrijven in het bezit van een Kamer van Koophandel nummer en een BTW nummer bieden wij aanvullende condities. Neem vrijblijvend contact met ons op voor de voorwaarden en condities.

Kunnen jullie de producten ook installeren?

Ja, wij kunnen uw producten indien gewenst ook installeren, maar dit kan alleen als het een 1-op-1 vervanging betreft. Dus als u bijvoorbeeld al een WTW-systeem heeft en u deze wil vervangen door een nieuwe WTW-box uit onze webshop. Neem gerust contact met ons op voor vrijblijvende informatie.

Krijg ik echt minimaal 2 jaar garantie op mijn aankopen?

Ja, wij verkopen kwaliteitsproducten, daarom geven wij u altijd 2 jaar garantie op al uw aankopen. Op sommige artikelen zelfs nog meer, dit staat vermeld bij de specificaties van het artikel. Indien er toch iets aan de hand is met één van onze producten, neem dan contact met ons op en wij zorgen voor het herstel. Mocht een product niet meer in onze collectie zijn, dan stellen wij u een vervangend alternatief voor. Uiteraard op onze kosten.

Zijn mijn aankopen bij het Thuiswinkel Waarborg Keurmerk gewaarborgd?

Het Thuiswinkel Waarborg Keurmerk is een privaatrechtelijk keurmerk dat wordt gevoerd door gecertificeerde online webshops. Het keurmerk geeft aan dat het bedrijf is aangesloten en zich committeert aan de voorwaarden en gedragscode. Het keurmerk is geregistreerd en beschermd bij het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BBIE). Het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom is de officiële instantie voor de registratie van merken en modellen in de Benelux. Is een onderneming in het bezit van het Thuiswinkel Waarborg Keurmerk? Dan mag de consument erop vertrouwen dat aan de juiste wet- en regelgeving is voldaan.

Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?

Indien u een klacht heeft, laat het ons dan alstublieft weten via ons contactformulier. Wij gaan ons uiterste best doen om uw klacht op te lossen en indien nodig intern stappen te ondernemen, zodat u of andere klanten niet voor problemen komen te staan. Bekijk ook eens onze algemene voorwaarden.
Indien u als zakelijke klant niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u deze ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel (via www.thuiswinkel.org).

Klachtenprocedure

Heeft u een klacht over een product of dienstverlening? Dan betreuren wij dit zeer en helpen wij u graag verder. Neemt u alstublieft direct contact met ons op via het contactformulier. Na het invullen en versturen van het online formulier ontvangt u een bevestiging per e-mail. Wij zullen uw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen, doch uiterlijk binnen maximaal 3 werkdagen inhoudelijk reageren. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl) of via het Europees ODR Platform via http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


Bekijk hier de vragen over:

bestellen betalen bezorgen retourneren technische vragen

Bekijk hier de vragen over:

bestellen
betalen
bezorgen
retourneren
technische vragen
VentilatielandNL - Midden Banner Actie
Op werkdagen voor 16.30 uur besteld, morgen in huis
Contact opnemen met Ventilatieland
Zehnder J.E. StorkAir ventilatie producten bij Ventilatieland NL
Orcon ventilatie producten bij Ventilatieland NL
DUCO ventilatie producten bij Ventilatieland NL
Brink ventilatie producten bij Ventilatieland NL
Vasco ventilatie producten bij Ventilatieland NL
Vent-Axia ventilatie producten bij Ventilatieland NL
Itho Daalderop ventilatie producten bij Ventilatieland NL
AirRoxy ventilatie producten bij Ventilatieland NL
Ubbink ventilatie producten bij Ventilatieland NL

Winkelmandje

Wis filters

Filter

Annuleren
Bevestigen
20201130 06:38:16 PC31False0FalseTrue0