Bij Ventilatieland vinden wij het belangrijk dat u altijd tevreden bent met uw bestelling, maar ook dat u vooraf op de hoogte bent wanneer u de levering kunt verwachten.

Wat mag u van ons verwachten?

Om u vooraf zo duidelijk mogelijk te informeren wat de levertijd van uw bestelling is, zal er bij ieder product een voorraadstatus vermeld staan.
In 99% van de gevallen geldt nog steeds op werkdagen voor 16:30 uur besteld, morgen in huis en zaterdag voor 12:00 uur besteld, maandag in huis..

* Besteld op ma-vr voor 16:30? Dan mag u uw bestelling de volgende dag verwachten! Na 16:30 besteld? Dan verzenden wij uw bestelling de volgende werkdag of als u vrijdag na 16:30 uur besteld heeft verzenden wij uw bestelling op zaterdag. Dit hangt af van de voorraadstatus op onze website. Kijk wat dit betekent hieronder.

Voorraadstatus: Op voorraad
Bij de meeste artikelen uit ons assortiment geldt; voor 16:30 uur besteld is de volgende dag in huis.
Indien het bestelde artikel op voorraad is, ziet u dit direct bij het product staan met de tekst Voorraadstatus: Direct leverbaar. Wij zullen uw bestelling dan dezelfde dag naar u verzenden. Mocht een product door omstandigheden toch niet direct leverbaar zijn, dan ontvangt u bericht over de levertijd.

Voorraadstatus: 1 werkdag
Zodra er op de website een levertijd wordt vermeldt van 1 werkdag houdt dit in dat wij de producten vanuit ons andere magazijn hier naartoe halen en de volgende werkdag naar u gaan verzenden. Voor een exacte levertijd vragen wij u om contact met ons op te nemen.

Voorraadstatus: 1-3 werkdagen
De status 1-3 werkdagen houdt in dat wij de producten is samenwerking met onze leverancier zullen uitleveren. De levertijd 1 - 3 werkdagen kan verschillen per bestelling en is onder andere afhankelijk van de bestelde producten en aantallen.

Voorraadstatus: 3-7 werkdagen
Producten met een levertijd van 3-7 werkdagen zullen in 98% van de gevallen speciaal voor u besteld of voor u geproduceerd moeten worden. De levertijd van 3-7 werkdagen kan per bestelling verschillen en is o.a. afhankelijk van de bestelde producten en aantallen. Voor een exacte levertijd kunt u contact met ons opnemen.

Voorraadstatus: 5-10 werkdagen
Producten met een voorraadstatus van 5-10 werkdagen zullen in 90% van de gevallen producten zijn die speciaal voor u, door ons, gemaakt moeten worden. Voor een exacte levertijd vragen wij u om contact met ons op te nemen.

Indien één of meerdere artikelen van uw bestelling een langere levertijd hebben, zullen wij uw bestelling als geheel verzenden. Indien u bepaalde artikelen toch al eerder wenst te ontvangen, kunnen wij in bepaalde situaties een uitzondering maken. Neem hiervoor contact met ons op.

Afwijkende openingstijden / Feestdagen

Buiten de officiële feestdagen om zijn wij ook op de volgende dagen gesloten.

Maandag 20 februari
Vrijdag 07 april
Vrijdag 19 mei
Woensdag 27 december

De inkomende orders op bovenstaande en officiële feestdagen zullen de eerstvolgende werkdag worden verwerkt/verzonden.

Levering pakketpost

Alle bestellingen worden verzonden via de pakketdienst van PostNL en in de regel binnen 24 uur bezorgd op maandag tot en met zaterdag. U ontvangt automatisch een e-mail met een Track & Trace code op het moment dat het pakket ons magazijn verlaat. Op de dag van bezorging kunt u het precieze tijdvak zien, waardoor u de status van uw bestelling stap voor stap kunt volgen.

Onze pakketten worden eenmaal bij u aan de deur aangeboden door PostNL. Kan het pakket niet worden bezorgd? Dan wordt het pakket afgeleverd op het dichtstbijzijnde postkantoor. Daar kunt u het één week lang ophalen op een voor u geschikt moment.

Klik hier om uw bestelling via PostNL track en trace te volgen.

Levering palletzending

Heeft u bij ons een bestelling geplaatst die niet via de reguliere pakketdienst verzonden kan worden? Dit kan komen door het aantal artikelen en/of het formaat van een bepaald artikel. In dit geval zal de verzending via pallettransport gebeuren door PostNL Cargo. De levertijd van palletzendingen is maximaal één werkdag, afhankelijk van de voorraadstatus van de artikelen.

Wordt uw zending op een pallet verzonden, wilt u er dan rekening mee houden dat er altijd iemand aanwezig moet zijn voor ontvangst. We willen u daarbij vragen om altijd de buitenzijde te controleren op schade voor u tekent voor ontvangst. Is dit het geval, zorg dat de bezorger dit op de bon vermeldt.

Geen extra kosten bij de eerste levering van uw pallet.
Bij Ventilatieland betaalt u geen extra kosten als uw bestelling met een pallet naar u verzonden wordt. Voorafgaand aan uw (pallet)zending wordt u gebeld om aan te geven op welke dag deze geleverd gaat worden of om met u een afspraak voor levering te maken. Mocht u ondanks de gemaakte afspraak niet thuis zijn bij levering, dan zijn wij helaas genoodzaakt de extra transportkosten á €39,-- in rekening te brengen.

Diensten

Informatie over de start van een van onze dienstverleningen kunt u vinden op de desbetreffende productpagina op onze website. Een WTW-advies wordt bijvoorbeeld binnen 20 werkdagen gemaakt, bij de andere diensten wordt er samen met u een datum geprikt, binnen 10 dagen na compleet dossier.